Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les données qu’American Orthodontics (“AO”) recueille à votre sujet, comment nous utilisons et partageons vos données personnelles et les choix dont vous disposez.

Quelles informations recueillons-nous et à quel moment ?

Nous collectons vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et toutes coordonnées pertinentes utiles à l’exécution du contrat qui nous lie.

Ces données sont recueillies lorsque :

  • Vous nous passez une commande
  • Vous vous inscrivez sur notre site ou à l’un de nos évènements (conférences/cours, séminaires, enquêtes…)
  • Vous vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire
  • Vous nous contactez ou communiquez avec nous
  • Vous nous demandez des informations
  • Vous accédez ou utilisez des pages ou comptes AO sur des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook ou Twitter
  • Vous soumettez des commentaires, des suggestions, des expériences ou d’autres contenus
  • Vous interagissez avec nous et nos services en ligne
Quelles informations collectons-nous automatiquement ?

Cookies : les cookies sont de petits fichiers de texte stockés par votre navigateur et capables de fournir des informations supplémentaires sur votre visite en ligne.
AO recueille des cookies afin d’améliorer la passation de commandes lorsqu’un client utilise le portail AODirect.

A quelles fins utilisons-nous les renseignements vous concernant ?

Toutes les données relatives à votre activité sur notre site, y compris vos données personnelles, peuvent être utilisées de l’une des façons suivantes :

  • afin de prendre votre commande, d’en assurer la livraison, la facturation et le paiement
  • afin de créer et activer votre compte client
  • afin de faciliter la communication relative à nos produits et services, évènements…
  • afin de pouvoir répondre à vos attentes, commentaires ou suggestions
  • afin d’administrer un cours ou un évènement
  • afin de vous communiquer des nouveautés, des promotions, une enquête,
  • afin de vous informer sur des améliorations concernant nos produits ou services, sur des opérations marketing ou de mener des recherches et des analyses de produits
  • afin d’enquêter ou régler des demandes de renseignements ou traiter les différends.

AO ne recueille vos données personnelles que dans le cadre de la bonne exécution de la relation commerciale qui nous lie et ne les utilisera jamais dans un autre but.

Quels sont vos droits relatifs à vos données personnelles ?

Avoir accès à vos informations – Vous êtes en droit de nous demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

Droit à la correction de vos données – AO s’efforce de s’assurer que vos données personnelles soient exactes, complètes et à jour. À tout moment, vous pouvez nous demander de les corriger.

Suppression de vos données personnelles – Vous avez le droit de nous demander de supprimer des données personnelles vous concernant dans le cas où :

  • Vous considérez que nous n’avons plus besoin de l’information pour les fins pour lesquelles elle a été obtenue.
  • Notre utilisation de vos informations personnelles est contraire à la loi ou à nos autres obligations légales. Cependant, nous pouvons être amenés à conserver certaines données personnelles en relation avec vos précédentes transactions financières avec nous.

Restreindre l’utilisation de certaines de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de restreindre la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Dans ce cas, nous ne pouvons utiliser les informations personnelles pertinentes qu’avec votre consentement, pour des réclamations légales ou lorsqu’il existe d’autres raisons d’intérêt public.

Merci de nous contacter à l’adresse de contact figurant ci-après si vous souhaitez exercer l’un de ces droits.

Comment partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être partagées entre nos filiales et avec notre maison mère aux Etats Unis qui fabrique et expédie nos produits. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers de confiance uniquement afin d’assurer la livraison de votre commande (transporteur/entreprise de distribution), exécuter un contrat conclu avec vous ou répondre à une obligation légale.

Combien de temps conservons-nous vos données

AO conserve des registres électroniques permanents de toutes les transactions de vente. Les données personnelles identifiables contenues dans toute forme de communication écrite ou électronique avec AO font également l'objet d'un stockage permanent.

Réclamations

Nous cherchons à résoudre rapidement toute plainte concernant la manière dont nous traitons les données personnelles. Toutefois, si vous vous trouvez aux Etats Unis, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Divulguons-nous des renseignements à des tiers ?

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons à des tiers de quelque manière que ce soit les renseignements personnellement identifiables vous concernant. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre site Internet, à exercer notre activité ou à vous servir, du moment que lesdits tiers s’engagent à garder ces renseignements confidentiels. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux des autres. Cependant, des informations non identifiables sur les visiteurs de notre site Internet peuvent être fournies à des tiers à des fins marketing, publicitaires ou autres.

Respect du “Children’s Online Privacy Protection Act”

Nous sommes en conformité avec les exigences de la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act), nous ne recueillons aucune information sur les individus âgés de moins de 13 ans. Notre site Internet, nos produits et nos services s’adressent Tous à des personnes âgées de plus de 13 ans.

Bouclier de Protection des Données UE – États - Unis

AO adhère au Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis ainsi qu’au Bouclier de Protection des Données Swiss-U.S. tel qu'énoncé par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l'Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis. AO a certifié au Département du Commerce qu'elle adhère aux principes du Bouclier de Protection des Données. En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les principes du Bouclier de Protection des Données, les principes du Bouclier de Protection des Données doivent prévaloir. Pour en savoir davantage sur le programme Bouclier de Protection des Données ou pour vérifier notre certification, vous pouvez consulter via le lien : https://www.privacyshield.gov/

En accord avec les principes du Bouclier de Protection des Données, AO s'engage à résoudre les réclamations concernant notre collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles. Les personnes de l'UE et de la Suisse ayant des questions ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité doivent d'abord contacter le DPO d’AO via l’adresse mail : DPO@americanortho.com.

AO s'est en outre engagé à coopérer avec le groupe d'experts établi par les autorités de protection des données (DPA) de l'UE et le Service fédéral de protection et de Commissaire (PFPDT) en ce qui concerne les plaintes du Bouclier de Protection des Données non résolues concernant des données transférées de l'UE et de la Suisse.

AO est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission (FTC). En outre, il peut y avoir la possibilité, sous certaines conditions, pour un individu d'invoquer l'arbitrage obligatoire. En outre, selon les règles du Bouclier de Protection des Données des Etats-Unis, AO reste responsable en cas de transfert ultérieur de données à des tiers.

Votre consentement

En navigant sur notre site, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité.

Changements apportés à notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 12/06/2018.

Nous contacter

Si vous avez des questions relatives à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter :

Ferran Hernandez
American Orthodontics Parc de Gardeny
Edifici TIC-CPD, Planta 2-9 25071 Lleida
SPAIN
dpo@americanortho.com

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